J'ai subi un surbooking (surréservation)

Bien que vous soyez en possession d'un titre de transport valide, il est possible que vous subissiez un surbooking.

Dans ce cas, nous sommes contraints de vous renvoyer directement vers la compagnie aérienne de votre vol qui vous informera des dédommagements que vous pouvez obtenir comme le stipule le Règlement Européen 261/2004 (lien).
 
En effet, la première obligation de la compagnie aérienne est de garantir le bon acheminement du passager et de ses bagages à destination.
Les manquements à cette obligation mettent en cause sa responsabilité contractuelle.
 
Si vous avez subi ce désagrément, nous vous invitons à vous rendre sur le site de la compagnie aérienne afin d'obtenir ses coordonnées mail/postales.